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BattlEye FAQ

27.07.2016 12:00

Dieses Dokument wurde teilweise mit Texten aus der Produktbeschreibung sowie den häufig gestellten Fragen der BattlEye-Webseite erstellt.

Was ist BattlEye?

BattlEye ist ein proaktives Anti-Cheat-Schutzsystem, das das gesamte Spiel mit einem starken Schild umgibt. Auf diese Weise werden die meisten Hack-Versuche von Beginn an abgeblockt. BattlEye entwickelt sich permanent weiter, um neue Formen des Angriffs auf Spiele abzudecken. Alle übrigen Hack-Versuche werden durch ein intelligentes, dynamisch-aktives Erkennungssystem abgedeckt, welches sicherstellt, dass hartnäckige Cheater keinen Zugriff auf das Spiel haben.

Erfahrt mehr auf der Webseite von BattlEye.


Was bedeutet die vorläufige Integration von BattlEye (Beta)?

Um sicherzustellen, dass BattlEye mit unserem Spiel optimal läuft und Cheaten vorbeugt, werden wir während der Betaphase von BattlEye über mehrere Wochen hinweg umfangreiche Tests mit all unseren PC-Spielern durchführen.

Wir werden euch darüber auf dem Laufenden halten, wie wir unser clientbasiertes Anti-Cheat-System bestmöglich an unsere Bedürfnisse anpassen. Wir möchten uns im Voraus für eure Geduld und euer Feedback bedanken.


Wie funktioniert BattlEye?

BattlEye steht für proaktiven Schutz. Es blockiert Cheats also bereits vor dem Einstieg ins Spiel. Es verfügt ebenfalls über ein aktives Erkennungssystem, das euren Computer nach Cheat-Software scannt, welches versucht, diesen Cheat-Schutz zu umgehen. Um mehr darüber zu erfahren, wie BattlEye funktioniert, besucht bitte diesen Blog und die BattlEye-Webseite.


Warum befindet es sich auf meinem Computer?

In Patch 3.4.1 wurde BattlEye bei allen Spielern eingesetzt, die Rainbow Six Siege besitzen, um Cheaten vorzubeugen. Es wurde in Rainbow Six Siege eingebaut und ist Teil unseres Vorhabens, Hacker davon abzuhalten, euch das Spielerlebnis zu verderben.


Ist BattlEye immer auf meinem Computer aktiv?

Das Schutzsystem von BattlEye und der Systemscan sind nur aktiv, wenn Rainbow Six Siege läuft. Wenn es aktiv ist, wird es in den Systemprozessen angezeigt.


BE1


Wonach scannt BattlEye und sollte ich um meine Privatsphäre besorgt sein?

BattlEye zielt alleine darauf ab, Hacks zu blockieren und zu erkennen. Es sucht nach nichts anderem. Wenn Rainbow Six Siege läuft, kann BattlEye den gesamten Speicher (RAM) scannen sowie sämtliche auf das Spiel und das System bezogene Dateien auf der Festplatte. Das heißt jedoch nicht, dass BattlEye eure persönlichen Dateien, private und andere Informationen durchsucht. Zudem werden keine eurer persönlichen Daten auf unseren Servern gespeichert. Es dient alleine der Suche nach Cheats. BattlEye ist außerdem nur aktiv, wenn auch Rainbow Six Siege läuft.

Falls ihr Bedenken habt, wendet euch direkt an den BattlEye-Support.


Was geschieht, wenn BattlEye einen Cheat auf dem Computer eines Spielers entdeckt?

Es wird den Spieler davon abhalten zu Cheaten. Entweder mit Hilfe eines Bans oder durch das Blockieren des Cheats. Da wir uns noch in der Testphase befinden, werden derzeit keine Sperrungen verhängt. Nach dieser anfänglichen Testperiode werden dann Verbote verhängt, die dem Verhaltenskodex für das Bestrafen von Cheaten entsprechen.

Spieler sollten darauf achten, das Spiel nicht zu spielen, während mit Rainbow Six Siege in Verbindung stehende Hack-Software im Hintergrund läuft (selbst wenn die Hack-Software nicht aktiv für Rainbow Six Siege genutzt wurde).


Was für Nachrichten erhalte ich, wenn ich aus dem Spiel geworfen werde?

  • Du wurdest von BattlEye™ aus dem Spiel geworfen. Grund: Client antwortet nicht
  • Du wurdest von BattlEye™ aus dem Spiel geworfen. Grund: Aktualisierung nicht durchgeführt
  • Du wurdest von BattlEye™ aus dem Spiel geworfen. Grund: Spielneustart benötigt
  • Du wurdest von BattlEye™ aus dem Spiel geworfen. Grund: Beschädigter Speicher
  • Du wurdest von BattlEye™ aus dem Spiel geworfen. Grund: Problematisches Datenpaket
  • Du wurdest von BattlEye™ aus dem Spiel geworfen. Grund: Problematische Datenpaketgröße
  • Du wurdest von BattlEye™ aus dem Spiel geworfen. Grund: Cheaten


Was geschieht, wenn BattlEye mich vom Starten des Spiels abhält, ich aber kein Cheat- oder Hack-Programm nutze? (Fehlalarm)

Wenn der Spielclient nicht funktioniert und ihr überzeugt seid, dass ihr kein Cheat- oder Hack-Programm verwendet, befolgt bitte die folgenden Schritte, bevor ihr euch an den Support wendet. Überprüft zuerst eure PC-Dateien, installiert den aktuellsten Uplay- oder Steam-Client und stellt sicher, dass alle eure Treiber aktuell sind.

Solltet ihr immer noch Probleme haben, konsultiert bitte diese Liste mit Schritten zur Fehlerbehebung unten. Sollte nach allen diesen Schritten das Spiel immer noch nicht starten, kontaktiert bitte den BattlEye-Support.


Wirkt sich BattlEye negativ auf die Performance meines Spiels aus?

BattlEye wurde so entworfen, dass es mit minimalem Leistungsverbrauch auf eurem Computer läuft. Es verbraucht in Bezug auf CPU, RAM und Netzwerkbandbreite nur sehr wenige Ressourcen. Eure PCs sollten also keine Leistungseinbußen erleben. Solltet ihr Performance-Probleme haben, die eurer Meinung nach mit BattlEye zu tun haben, befolgt bitte die Schritte zur Fehlerbehebung unten. Wir befinden uns in einer Testphase, solltet ihr also auf irgendwelche Performance-Probleme treffen, wendet euch bitte an den Ubisoft-Support.

Von BattlEye: Wenn ihr permanentes Ruckeln/Einfrieren erlebt, sobald ihr die Maus/Tastatur bedient, wird dies für gewöhnlich von Malware/Adware/Schadprogrammen verursacht, die sich permanent in euer Spiel reinladen. Bitte versucht, eurer gesamtes System mit Anti-Malware-Software zu scannen, wie z. B. Malwarebytes Anti-Malware.


Wird es von mir verwendete Programme wie Discord, Teamspeak, Fraps, OBS, xsplit oder ähnliches blocken?

Nein, bekannte Programme, die viele PC-Spieler nutzen, werden nicht geblockt. BattlEye wird seit mittlerweile 12 Jahre in anderen Spielen angewendet, es ist also umfassend live getestet worden. Ein Fehlalarm ist zwar möglich, jedoch unwahrscheinlich. Sollte dies dennoch auftreten, wendet euch bitte an den BattlEye- Support.

 

BattlEye-Fehlerbehebungen

Denkt daran: Bevor ihr die Schritte unten durchführt, überprüft zuerst eure PC-Dateien, installiert die aktuellste Version von Uplay oder Steam und aktualisiert eure Treiber. Für die aktuellsten Problemlösungen wendet euch bitte ebenfalls an das BattlEye-FAQ.


Wie ihr eure PC-Dateien überprüft

Bitte haltet euch für die Überprüfung der Uplay- und Steam-Dateien an die folgenden Screenshots.


BE4


BE2


BE3


Beim Start des Spiels erhalte ich die Fehlermeldung „Failed to initialize BattlEye Service: Driver Load Error (577)” („Initialisierung von BattlEye fehlgeschlagen: Treiberladefehler (577)”) Wie kann ich dies lösen?

Ihr verwendet höchstwahrscheinlich eine Standardversion von Windows 10 Home oder die fehlerhafte Vorversion „Windows 10 Insider Preview Build 10074.“ Sucht und installiert zur Behebung sämtliche verfügbaren Windows-Updates.


Mein BE-Launcher zeigt Meldungen wie „[INFO] Blocked loading of file: …“ („[INFO] Laden von Datei geblockt: …“). Wo liegt der Fehler?

Wenn diese Nachrichten keine Probleme bereiten, ignoriert sie bitte einfach (sie spielen für den Ausschluss aus dem Spiel keine Rolle). Wendet euch bitte ansonsten für weitere Hilfe an den folgenden FAQ-Eintrag. Steht die Meldung mit der „wow64.dll“-Datei in eurem Windows-System in Verbindung, dann besteht die erste Lösung darin, das Windows-Update „KB3004394“ aus eurem System zu löschen (siehe unten).


Mein Spiel startet nicht/Ich erhalte einen Windows-Fehler (z. B. „Die Anwendung konnte nicht korrekt gestartet werden (0xc000009a)”), wenn ich mit aktiviertem BE starte. Wie kann ich dies lösen?

Bitte befolgt diese Schritte (das Folgende stammt aus der BattlEye-FAQ):

  • Stellt sicher, dass BEService.exe in eurem BE-Verzeichnis (unter „C:\Programme (x86)\Common Files\BattlEye“) nicht von eurer Firewall blockiert wird.
  • Stellt sicher, dass es keine Datei mit der Bezeichnung „d3d9.dll“ oder „dsound.dll“ in eurem Spielverzeichnis gibt. Sollten sie dort vorhanden sein, löscht sie bitte oder benennt sie um.
  • Stellt sicher, dass ihr eine legale Windows-Version besitzt. Raubkopien werden von der aktuellsten BE-Version möglicherweise nicht mehr unterstützt.
  • Deinstalliert das fehlerhafte Windows-Update „KB3004394“ (gebt dies in der Windows-Suchleiste oben im Fenster ein), indem ihr diese Anleitung befolgt.
  • Überprüft auf folgende Weise, ob die Berechtigungen für euer Spielverzeichnis fehlerhaft sind: Rechtsklickt auf euer Spielverzeichnis (im Windows-Explorer), wählt „Eigenschaften“ aus und dann den Reiter „Sicherheit“. Wählt in der Gruppen-/Benutzer-Liste den Eintrag „SYSTEM“ und überprüft, ob der Eintrag vollen Zugriff besitzt. Falls nicht, so klickt auf „Bearbeiten...“ und gewährt dem „SYSTEM“-Benutzer vollen Zugriff.
  • Die Root-Zertifikate eures Systems könnten kaputt/beschädigt sein. Um dies zu beheben, ladet dieses Update von Microsoft herunter.
  • Überprüft eure Systemdateien nach Beschädigungen und repariert sie nach diesen Anweisungen: [1][2]
  • Scannt euer System mit einer aktuellen Anti-Virus-Software. Schadsoftware, die System- oder Spieldateien verändert, kann derartige Probleme verursachen, wenn BE aktiviert ist.
  • Stellt sicher, dass ihr keine angepassten/veränderten Systemdateien verwendet, darunter auch DirectX. Wendet euch beim erneuten Installieren von DirectX an diese Seite für Einzelheiten.

Sollte nichts davon helfen, kontaktiert bitte den BattlEye- Support.


Kann ich BattlEye deinstallieren und trotzdem das Spiel spielen?

Nein. Da es einen Prozess zur Datenüberprüfung gibt, würde euch eine Deinstallation von BattlEye daran hindern, das Spiel zu starten.


Beim Start des Spiels erhalte ich die Fehlermeldung „Failed to initialize BattlEye Service: Windows Test-Signing Mode not supported.” („Initialisierung von BattlEye fehlgeschlagen: Windows-Testmodus wird nicht unterstützt.”) Wie kann ich dies lösen?

Bitte deaktiviert den Testmodus, indem ihr diese Anweisung befolgt. Alternativ könnt ihr auch der Anleitung hier folgen.


Beim Start des Spiels erhalte ich die Fehlermeldung „Failed to install BattlEye Service.“ („BattlEye konnte nicht installiert werden.“)/„BattlEye Service installation failed.“ („BattlEye-Installation fehlgeschlagen.“)/„Failed to start BattlEye Service.“ („BattlEye konnte nicht gestartet werden.“)/„BattlEye Service startup failed.“ („Start von BattlEye fehlgeschlagen.“)/„Failed to initialize BattlEye Service: …“ („Initialisierung von BattlEye fehlgeschlagen: ...“). Wie kann ich dies lösen?

Bitte stellt zuerst sicher, dass ihr die aktuellsten BE-Servicedateien im BattlEye-Ordner eures Spielverzeichnisses habt. Überprüft euren Spielcache in Steam oder ladet die aktuellsten Dateien von der Download-Seite herunter. Ansonsten verhindert etwas in eurem System die Installation/den Start des BE-Services, der benötigt wird, um auf von Servern mit BE zu spielen.

Bitte stellt sicher, dass keine Sicherheitssoftware auf eurem System (Anti-Virus etc.) den BE-Service in irgendeiner Weise blockt (BEService.exe oder BEService_x64.exe in eurem „BattlEye“-Verzeichnis sowie das gesamte BE-Service-Verzeichnis, das sich für gewöhnlich unter „C:\Programme (x86)\Common Files\BattlEye“ befindet).

Eventuell müsst ihr diesen zur Liste für Ausnahmen in eurer Sicherheitssoftware hinzufügen. Falls dies nicht helfen sollte oder ihr keinerlei Sicherheitssoftware verwendet, gibt es vielleicht ein Problem mit der Berechtigung des BattlEye-Service-Verzeichnisses oder den Dateien darin.

Um dies zu beheben, löscht das BE-Service-Verzeichnis (für gewöhnlich unter „C:\Programme (x86)\Common Files\BattlEye“) und versucht das Spiel anschließend erneut zu starten. Sollte dann immer noch der gleiche Fehler auftreten, versucht bitte den BE-Launcher manuell in eurem Spielverzeichnis einzustellen (für gewöhnlich die ausführbare Datei mit der Endung „_BE“), um ihn mit Administratorrechten auszuführen (dies sollte normalerweise automatisch geschehen).

Rechtsklickt dafür auf den ausführbaren BE-Launcher, wählt „Eigenschaften“, geht auf den Reiter „Kompatibilität“, setzt ein Häkchen bei der Option „Programm als Administrator ausführen“ und klickt auf OK, um die Änderung anzuwenden.

Wenn es dann immer noch nicht funktioniert, läuft auf eurem System möglicherweise eine unbekannte Software, die BattlEye irgendwie blockt. Erstellt ein Ticket bei BattlEye.


Was sollte ich tun, wenn ich die Meldung erhalte „Initialisierung von BattlEye fehlgeschlagen: Windows-Testmodus wird nicht unterstützt.”?

Bitte folgt diesen Anweisungen.


Ich werde wegen des folgenden Verstoßes beziehungsweise der folgenden Verstöße aus dem Spiel geworfen. Ich nutze keine Hacks, wie kann ich dies also lösen?

Client antwortet nicht

Dies kann geschehen, wenn der Server oder eure Verbindung für längere Zeit unterbrochen werden oder komplett ausfallen. Eine gängige Lösung besteht darin, euer Modem oder die Firmware eures Routers zu aktualisieren. Stellt ebenfalls sicher, dass bei euch nicht „Cucusoft Net Guard“ läuft, das mit BE inkompatibel ist. Ansonsten stellt bitte sicher, dass es keine Probleme mit eurer Internetverbindung gibt (falls ja, kontaktiert euren Anbieter).


Beschädigter Speicher #X

BattlEye hat erkannt, das der Speicher eures Spiels anders als vorgesehen ist. Scannt euer System nach Viren/Trojanern/Spyware und überprüft euren RAM nach möglichen Beschädigungen (mit Tools wie Memtest86). Wenn das nicht hilft, ist das installierte Spiel auf eurer Festplatte womöglich beschädigt. Versucht daher, das Spiel erneut zu installieren.

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